Signaler une annonce
Fadala vous permet de signaler les annonces suspectes, frauduleuses ou non conformes. Votre vigilance aide à maintenir une plateforme sûre et fiable pour tous.
Quand signaler une annonce ?
Raisons de signalement
Annonce frauduleuse :
- Prix anormalement bas
- Informations incohérentes
- Photos volées ou non pertinentes
- Contact suspect
Annonce non conforme :
- Contenu inapproprié
- Informations fausses
- Violation des règles
- Spam ou publicité
Annonce dupliquée :
- Même bien publié plusieurs fois
- Annonces identiques
- Abus de publication
Autres problèmes :
- Bien déjà vendu/loué
- Propriétaire non répondant
- Comportement suspect
- Harcèlement
Comment signaler ?
Méthode 1 : Depuis l'annonce
- Accédez à l'annonce à signaler
- Cliquez sur "Signaler" (icône drapeau ou menu)
- Sélectionnez la raison du signalement
- Ajoutez des détails (optionnel mais recommandé)
- Soumettez le signalement
Méthode 2 : Depuis votre profil
- Accédez à votre profil
- Section "Signalements"
- Cliquez sur "Nouveau signalement"
- Entrez l'URL ou l'ID de l'annonce
- Complétez le formulaire
Informations à fournir
Essentielles :
- URL ou ID de l'annonce
- Raison du signalement
- Description du problème
Utiles :
- Captures d'écran
- Preuves supplémentaires
- Détails de l'interaction
- Date et heure
Types de signalements
Fraude
Signes de fraude :
- Prix trop bas pour être vrai
- Demande de paiement avant visite
- Pression pour payer rapidement
- Refus de montrer le bien
- Documents suspects
Comment signaler :
- Sélectionnez "Fraude"
- Décrivez les éléments suspects
- Fournissez des preuves si possible
- Signalez immédiatement
Contenu inapproprié
Exemples :
- Photos inappropriées
- Langage offensant
- Discriminations
- Contenu illégal
- Publicité non autorisée
Comment signaler :
- Sélectionnez "Contenu inapproprié"
- Décrivez le problème
- Indiquez les éléments concernés
- Fournissez des captures si possible
Informations fausses
Exemples :
- Prix incorrect
- Caractéristiques fausses
- Localisation erronée
- Photos non correspondantes
- Description mensongère
Comment signaler :
- Sélectionnez "Informations fausses"
- Indiquez les erreurs
- Fournissez les bonnes informations si connues
- Aidez à corriger
Duplication
Exemples :
- Même bien publié plusieurs fois
- Annonces identiques
- Abus de publication
Comment signaler :
- Sélectionnez "Duplication"
- Indiquez les annonces concernées
- Fournissez les liens
- Aidez à identifier
Traitement des signalements
Processus
Étape 1 : Réception
- Signalement reçu
- Enregistrement dans le système
- Confirmation par email
Étape 2 : Examen
- Analyse par notre équipe
- Vérification des informations
- Consultation des preuves
- Délai : 24-48 heures
Étape 3 : Action
- Mesures appropriées prises
- Notification au signaleur
- Suivi si nécessaire
Actions possibles
Selon la gravité :
- Avertissement : Pour infractions mineures
- Modification : Correction demandée
- Suspension : Temporaire de l'annonce
- Suppression : Annonce retirée
- Bannissement : Compte suspendu (cas graves)
Confidentialité
Protection :
- Votre identité est protégée
- Anonymat garanti
- Pas de représailles
- Sécurité assurée
Suivi de votre signalement
Statuts
En cours :
- Signalement reçu
- En cours d'examen
- Traitement en cours
Traité :
- Action prise
- Résultat communiqué
- Cas clos
Rejeté :
- Signalement non fondé
- Explication fournie
- Possibilité de recours
Notifications
Vous recevrez :
- Confirmation de réception
- Mise à jour du statut
- Résultat final
- Remerciements
Signaler un utilisateur
Quand signaler ?
Comportements à signaler :
- Harcèlement
- Menaces
- Comportement inapproprié
- Fraude avérée
- Violation des règles
Comment signaler ?
- Accédez au profil de l'utilisateur
- Cliquez sur "Signaler"
- Sélectionnez la raison
- Décrivez le problème
- Soumettez
Protection contre les représailles
Anonymat garanti
Votre protection :
- Identité non révélée
- Signalement anonyme possible
- Pas de contact avec le signalé
- Sécurité assurée
Mesures :
- Données protégées
- Accès restreint
- Confidentialité totale
- Support disponible
Conseils pour un signalement efficace
1. Soyez précis
Bon signalement :
- Raison claire
- Détails spécifiques
- Preuves si disponibles
- Contexte fourni
Mauvais signalement :
- Vague ou général
- Pas de détails
- Pas de preuves
- Informations manquantes
2. Fournissez des preuves
Utiles :
- Captures d'écran
- Copies de messages
- Photos
- Documents
- Témoignages
3. Agissez rapidement
- Signalez dès que vous détectez un problème
- Ne tardez pas
- Protégez la communauté
- Aidez les autres utilisateurs
FAQ
Puis-je signaler anonymement ?
- Oui, l'anonymat est garanti
- Votre identité n'est pas révélée
- Protection totale
Combien de temps prend le traitement ?
- Généralement 24-48 heures
- Cas complexes : jusqu'à 5 jours
- Urgences : traitement immédiat
Serai-je informé du résultat ?
- Oui, notification par email
- Statut disponible dans votre profil
- Résultat communiqué
Que se passe-t-il si mon signalement est rejeté ?
- Explication fournie
- Possibilité de fournir plus d'informations
- Recours possible
- Nouveau signalement si nouvelles preuves
Puis-je signaler plusieurs annonces ?
- Oui, autant que nécessaire
- Chaque signalement est traité
- Aidez à maintenir la qualité
Besoin d'aide ?
Pour signaler une annonce ou un utilisateur :
- Email : signalements@fadala.app
- Téléphone : +242 00 00 00 00
- Support : support@fadala.app
- Urgences : Contactez immédiatement
Votre vigilance protège toute la communauté Fadala. Merci de votre contribution !