Modes de paiement acceptés sur Fadala

Fadala accepte plusieurs modes de paiement pour faciliter vos transactions. Ce guide détaille toutes les options disponibles.

Modes de paiement disponibles

1. Mobile Money

Services acceptés :

• Airtel Money
• MTN Money
• Orange Money (si disponible)

Comment payer :

1. Sélectionnez "Mobile Money" lors du paiement
2. Choisissez votre opérateur
3. Entrez votre numéro de téléphone
4. Confirmez le paiement
5. Validez avec votre code PIN

Avantages :

• Paiement instantané
• Disponible 24/7
• Sécurisé
• Pas besoin de compte bancaire

Délai de traitement :

• Immédiat (quelques secondes)
• Confirmation automatique

2. Virement bancaire

Banques acceptées :

• Toutes les banques congolaises
• Virements locaux et internationaux

Comment payer :

1. Sélectionnez "Virement bancaire"
2. Notez les coordonnées bancaires
3. Effectuez le virement depuis votre banque
4. Envoyez le justificatif de virement
5. Attendez la confirmation (24-48h)

Coordonnées bancaires :

• Banque : [À compléter]
• Compte : [À compléter]
• RIB : [À compléter]
• Référence : Indiquez votre ID utilisateur

Avantages :

• Sécurisé
• Traçable
• Adapté aux gros montants

Délai de traitement :

• 24-48 heures ouvrables
• Confirmation manuelle nécessaire

3. Espèces (Bureaux)

Disponibilité :

• Dans nos bureaux à Brazzaville
• Sur rendez-vous uniquement

Comment payer :

1. Contactez-nous pour prendre rendez-vous
2. Rendez-vous à nos bureaux
3. Effectuez le paiement en espèces
4. Recevez votre reçu immédiatement

Avantages :

• Paiement direct
• Reçu immédiat
• Assistance en personne

Délai de traitement :

• Immédiat
• Activation instantanée

4. Carte bancaire (Bientôt disponible)

Statut :

• En cours d'intégration
• Disponible prochainement

Fonctionnalités prévues :

• Cartes Visa et Mastercard
• Paiement sécurisé en ligne
• Confirmation immédiate

Paiement des abonnements

Plans disponibles

Plan BASIC :

• Prix : 15 000 XAF/mois
• Paiement mensuel ou annuel
• Réduction de 20% pour paiement annuel

Plan PRO :

• Prix : 35 000 XAF/mois
• Paiement mensuel ou annuel
• Réduction de 20% pour paiement annuel

Plan ELITE :

• Prix : 75 000 XAF/mois
• Paiement mensuel ou annuel
• Réduction de 20% pour paiement annuel

Processus de paiement

1. Sélectionnez votre plan

   • Consultez les tarifs
   • Choisissez le plan adapté
   • Sélectionnez la durée (mensuel/annuel)

2. Choisissez le mode de paiement

   • Mobile Money (recommandé)
   • Virement bancaire
   • Espèces (bureaux)

3. Effectuez le paiement

   • Suivez les instructions
   • Confirmez le montant
   • Validez la transaction

4. Confirmation

   • Recevez la confirmation
   • Votre abonnement est activé
   • Accédez aux fonctionnalités

Paiement des services additionnels

Boosts d'annonces

Boost Standard :

• Prix : 5 000 XAF
• Durée : 7 jours
• Paiement : Mobile Money ou virement

Boost Premium :

• Prix : 8 000 XAF
• Durée : 14 jours
• Paiement : Mobile Money ou virement

Boost Elite :

• Prix : 15 000 XAF
• Durée : 30 jours
• Paiement : Mobile Money ou virement

Renouvellements

• 50% du prix du plan
• Même modes de paiement
• Processus identique

Sécurité des paiements

Protection des données

Mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS
• Données bancaires non stockées
• Conformité PCI-DSS
• Protection contre la fraude

Confidentialité :

• Vos informations sont protégées
• Aucune donnée partagée avec des tiers
• Conformité RGPD

Vérification des paiements

Processus :

• Vérification automatique (Mobile Money)
• Vérification manuelle (Virements)
• Confirmation par email
• Reçu électronique

Problèmes de paiement

Paiement non reçu

Si vous avez payé mais non reçu :

1. Vérifiez votre email (y compris spam)
2. Attendez 24-48h pour les virements
3. Vérifiez votre solde Mobile Money
4. Contactez le support avec le justificatif

Documents à fournir :

• Justificatif de paiement
• Numéro de transaction
• Date et heure du paiement
• Montant payé

Erreur de paiement

Causes possibles :

• Solde insuffisant
• Numéro de téléphone incorrect
• Problème réseau
• Limite de transaction

Solutions :

• Vérifiez votre solde
• Vérifiez le numéro
• Réessayez après quelques minutes
• Contactez votre opérateur si problème persiste

Remboursement

Politique :

• Remboursement possible dans certains cas
• Voir notre politique de remboursement
• Contactez le support pour demander

Facturation

Reçus

Reçus automatiques :

• Email immédiat après paiement
• Accessible dans votre profil
• Téléchargeable en PDF
• Conservez pour vos archives

Informations incluses :

• Numéro de facture
• Date de paiement
• Montant payé
• Service acheté
• Mode de paiement

Historique des paiements

Accès :

• Dans votre profil
• Section "Paiements"
• Historique complet
• Export possible

Informations disponibles :

• Tous vos paiements
• Dates et montants
• Statuts
• Reçus

FAQ

Quel mode de paiement est le plus rapide ?

• Mobile Money : Immédiat
• Espèces (bureaux) : Immédiat
• Virement : 24-48h

Puis-je payer en plusieurs fois ?

• Non, paiement unique requis
• Mais vous pouvez choisir mensuel ou annuel

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

• Non, le prix affiché est le prix final
• Aucun frais caché

Puis-je changer de mode de paiement ?

• Oui, à chaque nouveau paiement
• Choisissez le mode qui vous convient

Que faire si mon paiement échoue ?

• Vérifiez votre solde
• Réessayez
• Contactez le support si problème persiste

Besoin d'aide ?

Pour toute question sur les paiements :

• Email : paiements@fadala.app
• Téléphone : +242 00 00 00 00
• Support : support@fadala.app

Nous sommes là pour vous aider avec tous vos paiements !