Facturation et reçus sur Fadala
Fadala génère automatiquement des reçus et factures pour tous vos paiements. Ce guide vous explique comment accéder et gérer vos documents de facturation.
Types de documents
Reçus de paiement
Générés pour :
- Abonnements (BASIC, PRO, ELITE)
- Boosts d'annonces
- Renouvellements
- Services additionnels
Contenu :
- Numéro de reçu unique
- Date et heure du paiement
- Montant payé
- Service acheté
- Mode de paiement
- Statut du paiement
Factures
Générées pour :
- Abonnements mensuels/annuels
- Services récurrents
- Paiements professionnels
Contenu :
- Numéro de facture
- Informations client
- Détails des services
- Montants et taxes
- Conditions de paiement
Accéder à vos documents
Depuis votre profil
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à votre profil
- Section "Facturation" ou "Paiements"
- Consultez tous vos documents
Historique complet
Disponible :
- Tous vos paiements
- Reçus téléchargeables
- Factures en PDF
- Recherche par date ou montant
- Filtres par type de service
Reçus automatiques
Envoi automatique
Après chaque paiement :
- Email immédiat avec le reçu
- Accessible dans votre profil
- Téléchargeable en PDF
- Conservez pour vos archives
Format :
- PDF professionnel
- Numéro unique
- Toutes les informations
- Conforme aux standards
Vérification
Vérifiez toujours :
- Montant correct
- Service acheté
- Date de paiement
- Numéro de transaction
En cas d'erreur :
- Contactez immédiatement le support
- Fournissez le numéro de reçu
- Correction rapide
Télécharger vos documents
Format PDF
Avantages :
- Format universel
- Facile à imprimer
- Conserve la mise en forme
- Professionnel
Comment télécharger :
- Accédez à votre historique
- Trouvez le document souhaité
- Cliquez sur "Télécharger"
- Sauvegardez sur votre appareil
Impression
Pour imprimer :
- Téléchargez le PDF
- Ouvrez avec un lecteur PDF
- Imprimez directement
- Qualité optimale
Historique des paiements
Consultation
Informations disponibles :
- Date de chaque paiement
- Montant payé
- Service acheté
- Mode de paiement
- Statut (complet, en attente, échoué)
- Numéro de transaction
Filtres et recherche
Filtres disponibles :
- Par date (mois, année)
- Par type de service
- Par montant
- Par statut
Recherche :
- Par numéro de transaction
- Par numéro de facture
- Par mot-clé
Export
Export disponible :
- Format CSV
- Format Excel
- Période personnalisable
- Toutes les données
Utilisations :
- Comptabilité
- Déclarations fiscales
- Suivi budgétaire
- Analyses
Informations sur les factures
Numérotation
Format :
- Numéro unique par facture
- Format : FAD-YYYY-MM-NNNN
- Séquentiel et traçable
- Référence unique
Détails inclus
Informations client :
- Nom et prénom
- Téléphone
- Adresse (si fournie)
Informations service :
- Description du service
- Période couverte
- Quantité
- Prix unitaire
- Total
Informations paiement :
- Mode de paiement
- Date de paiement
- Numéro de transaction
- Statut
Gestion fiscale
Déclarations
Pour les agents :
- Factures utilisables pour déclarations
- Conformes aux exigences fiscales
- Justificatifs valides
- Export pour comptabilité
Pour les entreprises :
- Factures professionnelles
- TVA applicable (si applicable)
- Conformité légale
- Documentation complète
Archivage
Recommandations :
- Conservez tous vos reçus
- Archivez les factures
- Gardez une copie numérique
- Organisez par année
Problèmes courants
Reçu non reçu
Solutions :
- Vérifiez votre email (y compris spam)
- Consultez votre profil
- Vérifiez les filtres email
- Contactez le support
Erreur sur le reçu
Si vous trouvez une erreur :
- Contactez immédiatement le support
- Fournissez le numéro de reçu
- Décrivez l'erreur
- Correction rapide
Reçu perdu
Solutions :
- Accédez à votre historique
- Téléchargez à nouveau
- Exportez votre historique
- Contactez le support si nécessaire
Confidentialité
Protection des données
- Vos informations sont sécurisées
- Conformité RGPD
- Données non partagées
- Accès sécurisé
Partage
- Vous seul avez accès
- Partagez uniquement si nécessaire
- Protégez vos informations
- Signalez tout accès suspect
FAQ
Puis-je obtenir une facture pour un paiement passé ?
- Oui, accédez à votre historique
- Téléchargez le reçu/facture
- Disponible pour tous les paiements
Les reçus sont-ils valides fiscalement ?
- Oui, pour usage personnel
- Pour usage professionnel, consultez votre comptable
- Conformes aux standards
Puis-je modifier une facture ?
- Non, les factures sont définitives
- Contactez le support pour corrections
- Nouvelle facture si nécessaire
Combien de temps sont conservés les documents ?
- Indéfiniment dans votre compte
- Accès permanent
- Export possible à tout moment
Besoin d'aide ?
Pour toute question sur la facturation :
- Email : facturation@fadala.app
- Téléphone : +242 00 00 00 00
- Support : support@fadala.app
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